Kvalitets- och Miljöpolicy

KVALITETSPOLICY

Kvalitet är grunden för vår framgång och en nyckel till vår fortsatta tillväxt och utveckling. Genom att kontinuerligt förbättra vårt kunderbjudande och säkerställa högsta standard i allt vi gör, skapar vi långsiktigt värde för våra kunder genom: 

• Våra medarbetares expertis och erfarenhet: Våra samlade kunskaper är en ovärderlig resurs som vi delar med våra kunder för att möta deras behov på bästa sätt.
• Kundanpassning och förädling: Vi erbjuder möjligheten att skräddarsy produkter och tjänster för att möta specifika behov, vilket ger våra kunder unika fördelar.
• Effektiv och tillförlitlig logistik: Vår logistik präglas av hög leveranssäkerhet för att säkerställa att våra produkter når kunderna i tid och enligt överenskommelse.
• Ständiga förbättringar: Vi arbetar kontinuerligt med att förfina våra processer och verksamhetssystem för att möta framtidens krav och förväntningar.

  Vi arbetar dagligen med att identifiera och genomföra förbättringsåtgärder, både stora och små, för att:

• Skapa en bättre arbetsmiljö för våra medarbetare genom att minska risker och främja en trygg och inspirerande arbetsplats.
• Optimera våra logistikprocesser för högre effektivitet och hållbarhet.
• Förfina vårt kunderbjudande för att fortsätta överträffa våra kunders förväntningar.

VÅR METOD

Ansvaret fördelas genom våra dagliga kvalitetsmöten och dokumention av arbetet sker på de tavlor som finns och syns ute i verksamheten. Tack vare vårt kvalitetsarbete (OEM Quality Development) genomför vi löpande förbättringar som leder till hög leveranssäkerhet samt utveckling av vårt kunderbjudande.

 

EFFEKTIV REKLAMATIONSHANTERING

Reklamationer är ibland oundvikliga, men när de uppstår hanterar vi ärendet snabbt och effektivt. Vårt mål är att återkoppla inom tre arbetsdagar och åtgärda problemet för att förhindra att det upprepas. Vi strävar alltid efter att hitta lösningar som minimerar påverkan och förbättrar våra processer. Genom att prioritera effektivitet och lösningsfokus stärker vi både kvaliteten i vårt erbjudande och förtroendet hos våra kunder.

  Har du en reklamation? Kontakta oss så hjälper vi dig!

MILJÖPOLICY

Telfa AB strävar efter att minska miljöpåverkan genom ett medvetet och långsiktigt arbete som bygger på att följa gällande lagar, regler och andra relevanta krav. Vi arbetar kontinuerligt med förbättringar för att bidra till en mer hållbar framtid. 

Hur vi minskar vår miljöpåverkan:

• Transporter och energiförbrukning
  Vi optimerar våra transporter och arbetar aktivt för att minska vår energiförbrukning i verksamheten.

• Digitalisering av tjänster
  Genom att utveckla och använda digitala lösningar bidrar vi till att minska resursförbrukning och miljöpåverkan:

  • Tillhandahållande av digital produktinformation.
  • Elektronisk hantering av orderregistrering, orderbekräftelser och fakturor.
  • Digital arkivering som minimerar användningen av papper och andra resurser.

• Samarbete med leverantörer
  Vi arbetar nära våra leverantörer för att säkerställa att våra produkter utvecklas och hanteras med ett tydligt livscykelperspektiv. Tillsammans strävar vi efter att minska miljöpåverkan i alla led, från produktion till användning och återvinning.